よくあるご質問｜フォトライク

当ウェブサイトのご利用にあたっては、以下の環境を推奨致します。推奨環境以外でのご利用や、推奨環境下でもお客様のブラウザの設定によっては、ご利用出来ない、もしくは正しく表示されない場合がございますので、ご了承下さいませ。

◆推奨ブラウザについて
●Windowsの方　Internet Explorer 9.0以降、Firefox 最新版
●Macの方　　Safari最新版、Firefox 最新版、Google Chrome 最新版

上記一覧は推奨環境であり、全ての環境で動作保証をするものではございません。
上記以外のブラウザ、また推奨環境下でもブラウザとOSとの組み合わせ、お客様のブラウザの設定によっては、正しく表示されない場合がございます。ご了承下さい。

また、大量の写真を掲載している関係上、お客様のインターネット回線の環境によっては、表示スピードが遅くなる場合がございます。

◆パソコン

■Internet Explorerをお使いの場合

ブラウザのメニューバーから、「ツール(T)」→「インターネットオプション(O)」→「セキュリティ」を選び、「インターネットゾーン」のセキュリティレベルが「中」（7.xは「中高」）になっていることを確認してください。

■Firefoxをお使いの場合

ブラウザのメニューバーから、「ツール(T)」→「オプション(O)」→「コンテンツ」を選び、「JavaScriptを有効にする」がチェックされていることを確認してください（チェックされていない場合は、必ずチェックしてください）。

■Safariをお使いの場合

Safariメニューから、「環境設定」→「セキュリティ」を選択し、「JavaScriptを有効にする」がチェックされていることを確認してください（チェックされていない場合は、必ずチェックしてください）。

◆スマートフォン

＜iOS搭載端末＞

ホーム画面から「設定」＞「Safari」を選択し、「JavaScript」をオンにしてください。

＜Android（アンドロイド）搭載端末＞

標準ブラウザの画面からメニューボタンを押下し、「その他」＞「設定」を選択し、「JavaScriptを有効にする」にチェックをしてください。

■Internet Explorerの場合

1.上部メニューバーの「ツール」から「インターネットオプション」を選択してください。
※メニューバーが表示されていない場合は、キーボードの「Alt」キーを押してください。

2.「プライバシー」のタブを選択し、「既定」を選択するか、スライダーのつまみを「中-高」以下に合わせてください。
※スライダーが表示されていない場合は「既定」ボタンを押すと表示されます。
※サイトごとにCookieの受け入れ設定を指定している場合、「サイト」を選択し、「photo-like.jp」ドメインがブロックされていないことをご確認下さい。
※一部動作が安定しないときは、「詳細設定」から「自動 Cookie 処理を上書きする」をチェックして、「ファーストパーティのCookie」と「サードパーティのCookie」を「受入れる」にし、「常にセッションCookieを許可する」にチェックを入れてください。

■Safariの場合

1.メニューバーの「Safari」を選択して「環境設定」を選択してください。

2.「セキュリティ」を選択し、「Cookieの受け入れ」欄にある「訪問したページのサーバからのみ受け入れる」にチェックを入れ、画面を閉じてください。

※お客さまがご利用のOSのバージョンなどにより異なる場合があります。

■Android端末の場合

1.ブラウザを起動し、「メニュー」を選択してください。

2.「メニュー」内の「設定」を選択し、次に「プライバシー」を選択してください。

3.「Cookieを受け入れる」にチェックを入れてください。

■iPhone端末の場合

1.「設定」アイコンを選択してください。

2.「Safari」を選択してください。

3.「Cookieをブロック」を選択し、「知らないサイトや広告のみ」または「しない」を選択してください。

※お客さまがご利用のOSのバージョンや機種により異なる場合があります。

写真が多い場合に、1つのイベントとカテゴリに全ての写真が入っている状態では、お客さまが写真が探しにくい状態となります。
そのため、写真の内容に合わせてカテゴリやアルバム名を分けるとお客様が目的のお写真を見つけやすくなります。
また、カテゴリやアルバムを分けることで、内容に合わせて価格を別に設定することが可能となります。

アップできる枚数に制限はございませんが、写真の容量及び一度にアップできる枚数に制限がございます。

①写真1枚あたりの容量　15MB以下　データ形式　jpg
②1つのアルバムに1度でアップロードできる枚数　500枚まで
※同じアルバムに1,000枚アップしたい場合は、2回に分けていただく必要がございます。

お客様側の決済方法は、クレジットカード決済、もしくはコンビニエンスストア決済からお選びいただけます。

クレジット決済
コンビニ決済

ご注文いただいた商品によって異なります。状況によってはお時間がかかる場合もございますので、ご了承くださいませ。
※年末年始、ゴールデンウィーク等の大型連休は除きます。

データ：即日
プリント：5日以内の発送

ゆうメールもしくは宅急便にてお届けいたします。

●ゆうメール
ゆうメールは配達時に受領印を必要としない配送方法のため、お客様の捺印・署名をいただかず、ポスト等に投函されます。
ゆうメールは直接ポストへ投函されますので、手渡しや不在票の投函はできません。ポストに投函後の紛失に関しましても、当社ではサポートいたしかねますので、ご了承くださいませ。

【ゆうメール配送上限について】
上限枚数：L 200 枚まで。 2L 100 枚まで。
プリントサイズ：6 切りサイズまで。
※A4 サイズ以上が1 枚でも混じる場合や、他サイズが混合された場合で厚さが2cm を超えるものは自動的に宅急便になります。

●宅配便
一定の大きさおよび厚さを超えた場合には、宅配便にて配送いたします。
宅配便は配達時に受領確認の捺印・署名が必要になります。

※配送日時などのご指定はできかねますので、ご了承くださいませ。
※発送は日本国内のみとなります。（海外への発送は行っておりません）

計算については、データ販売と、プリント販売で計算式が異なります。

■データ販売
（御社の収益）＝ (総売り上げ)×85％－(手数料)

■プリント販売
（御社の収益）＝ (総売り上げ)×85％－(手数料)－(プリント手数料)－(送料)

詳しくは「料金について」のページをご確認ください。

お客様による商品購入分を毎月月末で締め、翌月末日までにお客様の指定する銀行口座へお振込みいたします。
ただし、振込額が1,000円に満たない場合は翌月分と合算して支払うものとし、以降も同様となります。

※振込手数料について
振込み手数料は事業主様負担とさせていただきますので、ご了承くださいませ。
口座に振り込まれる金額は事業者様の売り上げから口座振込手数料を差し引いた金額となります。
※弊社では三菱ＵＦＪ銀行を利用しております。